Tại thị trường Việt Nam hiện nay, Salesforce Developer đang là một vị trí có nhu cầu tuyển dụng cao với nhiều mức đãi ngộ hấp dẫn do nhu cầu hiện đại hóa của các doanh nghiệp. Tuy nhiên đây là một vị trí đòi hỏi yêu cầu cao cả về kiến thức lập trình cũng như nền tảng quy trình và kinh doanh. Bài viết hôm nay chúng ta cùng nhau tìm hiểu Salesforce Developer là gì và cần học gì để trở thành một nhà phát triển Salesforce nhé.
Salesforce là gì?
Salesforce là giải pháp CRM (Customer Relationship Management) trên nền tảng điện toán đám mây dành cho các doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Nền tảng này cung cấp một giải pháp toàn diện về quản lý, bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, marketing, … với tính bảo mật cao, phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp khác nhau và có khả năng mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp.
Những tính năng nổi bật của Salesforce có thể kể đến bao gồm:
- Module Chatter: tính năng cho phép nhân viên có thể cập nhật, chia sẻ thông tin tới khách hàng, các phòng ban nội bộ hoặc các bên liên quan một cách dễ dàng, nhanh chóng.
- Hệ thống CRM: quản lý tập trung tất cả các thông tin khách hàng từ email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, thu nhập,…
- Theo sát hành trình của khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và từ đó xác định cơ hội bán hàng tiềm năng
- Tính năng thư viện tìm kiếm thông tin một cách thông minh
- Module phân tích, báo cáo và dự đoán kết quả kinh doanh
- Tích hợp với nhiều thư viện, công cụ bên thứ 3 như Google với các bộ phần mềm Gmail, Calendar, Drive,…
- Có khả năng tối ưu tốt dành cho các thiết bị di động
Salesforce Developer là gì?
Salesforce Developer là những người tham gia thực hiện các công việc thiết kế, tùy chỉnh, phát triển ứng dụng và tích hợp hệ thống trên các dịch vụ nền tảng của Salesforce. Công việc cụ thể của một Salesforce Developer bao gồm:
- Phân tích, làm rõ các nhu cầu của khách hàng với nền tảng Salesforce
- Nghiên cứu, tìm hiểu các tính năng của Salesforce để đưa ra giải pháp cho khách hàng
- Xây dựng, phát triển ứng dụng Salesforce tùy chỉnh
- Quản lý, duy trì đảm bảo tính toàn vẹn, bảo mật của dữ liệu trên nền tảng Salesforce
- Tích hợp các hệ thống bên thứ ba vào Salesforce
Ngôn ngữ lập trình được sử dụng cho Salesforce là Apex – một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng mạnh mẽ với cú pháp khá giống với Java cùng ưu điểm là thuận tiện và dễ dàng hơn trong việc viết code, viết test và tương tác với CSDL. Để tùy chỉnh giao diện người dùng, Salesforce sử dụng ngôn ngữ lập trình JavaScript. Bên cạnh đó, nền tảng này cũng cung cấp 2 ngôn ngữ truy vấn đề có thể tương tác với CSDL là SOQL (Salesforce Object Query Language) và SOSL (Salesforce Object Search Language).
Salesforce Developer có đặc thù là làm việc trên nền tảng Salesforce, không chỉ bao gồm các công việc liên quan đến lập trình, kỹ thuật mà còn cần hiểu, nắm được những quy trình cùng dịch vụ khách hàng; vì vậy vị trí này đòi hỏi những kỹ năng đặc thù liên quan như:
- Hiểu biết về nền tảng CRM điện toán đám mây với các sản phẩm của Salesforce như: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud,…
- Tài liệu Salesforce hoàn toàn bằng tiếng Anh, vì vậy làm việc, giao tiếp bằng tiếng Anh là một kỹ năng vô cùng cần thiết đối với một Salesforce Developer.
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc với khách hàng, hợp tác với các bộ phận khác. Bạn cũng có thể cần thiết phải trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ từ Salesforce trong các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của nền tảng.
- Kỹ năng báo cáo và tạo báo cáo. Có khả năng mô hình hóa dữ liệu, có kinh nghiệm với bảo mật và an ninh thông tin.
Học gì để trở thành Salesforce Developer
Salesforce là một nền tảng lớn, được sử dụng ở rất nhiều công ty, tổ chức mang tính toàn cầu; vì vậy việc học để trở thành một Salesforce Developer là không hề dễ dàng, đòi hỏi bạn cần đi từng bước, có sự kiên trì với yêu cầu cao trong quá trình học. Các bạn có thể đi theo các bước sau nếu muốn trở thành một Salesforce Developer ngay từ bây giờ.
1. Học về lập trình phần mềm
Trước tiên bạn cần trang bị kiến thức về lập trình phần mềm, bao gồm lập trình Backend, làm việc với Database và một chút về tùy chỉnh giao diện người dùng. Nếu đã có kiến thức nền về Java, SQL thì việc học về ngôn ngữ Apex trong Salesforce sẽ trở nên dễ dàng hơn.
2. Tham gia các khóa học online trên Salesforce
Salesforce có cung cấp các khóa online dành cho các lập trình viên mong muốn trở thành Salesforce Developer và làm việc trên nền tảng này. Nền tảng đào tạo về Salesforce được gọi là Trailhead, ở đây bạn có thể tìm hiểu và học thêm về các giải pháp của Salesforce thông qua các kiến thức cơ bản, đơn giản và rất dễ hiểu.
3. Cải thiện các kỹ năng khác
Ngoài kiến thức liên quan đến nền tảng, bạn cũng cần trang bị thêm một số kỹ năng liên quan để có thể làm việc với nền tảng Salesforce bao gồm cách sử dụng các công cụ no-code hoặc low-code; có kiến thức về UI/UX cơ bản, hiểu về quy trình, nghiệp vụ được áp dụng trong Salesforce đồng thời có những kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình để có thể thuận tiện khi hợp tác với các đội nhóm khác.
4. Thi chứng chỉ Salesforce
Salesforce cung cấp khá nhiều chứng chỉ khác nhau tùy theo nhu cầu và lĩnh vực mà bạn sẽ làm việc trên nền tảng này. Thi đạt những chứng chỉ này sẽ giúp bạn mở rộng các kỹ năng về Salesforce, đồng thời là một minh chứng giúp mở rộng cơ hội nghề nghiệp của bạn. Một số chứng chỉ các bạn có thể tìm hiểu và lựa chọn học thi:
- The Salesforce Platform App Builder certification
- The Salesforce Platform Developer I certification
- The Salesforce Platform Developer II certification
- The Salesforce JavaScript Developer I certification
- The Salesforce Commerce Cloud Developer certification
Các câu hỏi thường gặp
1. Salesforce Developer có cần biết về JavaScript không?
Có, đặc biệt khi làm việc với Lightning Web Components (LWC). JavaScript là một phần quan trọng trong phát triển LWC và tích hợp với các hệ thống web khác. Hiểu biết về JavaScript giúp Salesforce Developer xây dựng các ứng dụng giao diện người dùng hiện đại và tương tác.
2. Salesforce Developer có cần kỹ năng về quản trị hệ thống không?
Có, Salesforce Developer cần có hiểu biết cơ bản về quản trị hệ thống để cấu hình và quản lý môi trường Salesforce. Điều này bao gồm việc thiết lập các đối tượng tùy chỉnh, quản lý quyền và bảo mật, và làm việc với các quy trình tự động hóa như Flow và Process Builder. Tuy nhiên, chi tiết về quản trị thường là công việc của Salesforce Administrator.
3. Sự khác biệt giữa Salesforce Developer và Salesforce Administrator là gì?
Salesforce Developer tập trung vào viết mã và phát triển các ứng dụng tùy chỉnh trên nền tảng Salesforce, bao gồm việc xây dựng các logic nghiệp vụ phức tạp và tích hợp với hệ thống bên ngoài. Ngược lại, Salesforce Administrator tập trung vào quản lý người dùng, cấu hình hệ thống, và đảm bảo các quy trình nghiệp vụ được thực thi một cách hiệu quả trong môi trường Salesforce.
Kết bài
Công nghệ điện toán đám mây đã và đang cho thấy nhiều ưu điểm cùng sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, và Salesforce là một minh chứng thành công cho sự phát triển đó. Salesforce Developer hứa hẹn sẽ tiếp tục là một nghề hot trong nhóm ngành CNTT trong thời gian sắp tới. Hy vọng bài viết hữu ích dành cho bạn và hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo của mình.
Tác giả: Phạm Minh Khoa
Xem thêm:
- Data là gì? Khám phá sức mạnh của Data trong thời đại số
- So sánh RDBMS và NoSQL. Nên sử dụng loại CSDL nào cho dự án của bạn?
- Low Code là gì? Hướng đi nào cho Low Code 2024
Tìm kiếm việc làm IT mới nhất tại TopDev!
