NaviWorld Vietnam

NaviWorld Vietnam

Your partner all the way

Software Helpdesk & Support

Trách nhiệm công việc:

The Software support staff will be educated on our Microsoft Dynamics software solutions then support to the clients later on, including:

  • Manage customer support tickets and ensure tickets are handled and updated timely
  • Daily receive call/ email, guide customers to create support tickets via support hotline/ portal
  • Classify issues for resolution, i.e. in scope/ out scope of support contracts/ responsibilities, issue level
  • Ensure to forward complicated issues to suitable specialists
  • Provide help, guidance and recommendations to customers, update and inform clients of issue status
  • Prepare reports on software issues by clients and periods
  • Participate in internal training as well as self-study
  • Perform other duties when required

Kỹ năng & Chuyên môn:

The successful applicants must have:

  • Have relevant degrees 
  • 1 to 2 years of experience in software support
  • Fluent in English
  • Well-organized, disciplined, and able to perform under pressure
  • Willing to learn, enjoy working in a fast-paced environment

The applications will be preferred:

  • Working experience in Microsoft Dynamics is highly appreciated

Note: Applicants should send cover letters and resumes in English including details of qualifications, experience and references and a recent photograph.

1 ngày trước

Địa điểm

Tầng 11, Capital Building, 41 Hai Bà Trưng, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Tầng 5, 125/11 Nguyễn Cửu Vân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Số năm kinh nghiệm

1 năm, 2 năm

Cấp bậc

Nhân viên

Loại hình

Kỹ năng

Quy trình phỏng vấn

  • Vòng 1:

    Phỏng vấn online/offline, CV tiếng Việt hoặc tiếng Anh
NaviWorld Vietnam
NaviWorld Vietnam
NaviWorld Vietnam
NaviWorld Vietnam
NaviWorld Vietnam

Website

Địa điểm

Tầng 11, Capital Building, 41 Hai Bà Trưng, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Tầng 5, 125/11 Nguyễn Cửu Vân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Quy mô công ty

25-99

Ngành nghề

Các công nghệ sử dụng

Quốc tịch công ty

Vietnam